よくある質問
サービス全般について
Q
打刻に時間はかかりませんか？
A
1秒以内でできます。
Q
打刻データは安全に管理され、いつでも取り出せますか？
A
はい。打刻データの変更、削除はできません。
データ出力も管理者のみWebページからCSVで取り出すことが可能です。
Q
データの保存期間を教えてください。
A
10年間保存されます。
Q
顔登録は簡単ですか？
A
はい。画面に工夫をしている為、誰でも簡単に登録できます。
Q
アルバイトなど採用当日から利用できますか？
A
顔認証機器（iPad、iPhone）で登録できるので、現場で簡単に登録してすぐに利用できます。
Q
盗難された場合のデータ保持は可能ですか？
A
データはiPadやiPhoneには保存しておらず、リアルタイムでクラウドに保存するのでデータが漏れたり紛失することはありません。
Q
瞬断、停電後でも自動的に機能復帰できますか？
A
iPadやiPhoneのバッテリーがなくなるまでは、そのまま機能します。
Q
認証エラー率はどれくらいですか？
A
導入後1ヶ月くらいは数回自動登録になりますが、2か月後からは学習するので1％以内になります。
Q
顔登録は1か所で行えば、どこの支店、出先でも利用できますか？
A
登録データはクラウドなので、同一組織内であれば認証可能です。
一部海外でも対応可能ですので、適用範囲については別途お問合せください。
Q
出退勤データの改ざんはできませんか？
A
登録データはクラウドに保管され、削除、修正はできません。管理者がCSVに取り出すことはできます。
導入について
Q
現場には、IT管理者が不在ですが利用できますか？
A
認証画面を365日/24時間表示しておくだけなので操作は不要です。
Q
機器を設定する場所が狭くて少し暗いですが、可能ですか？
A
最小でiPhoneが設置できるスペースで利用可能です。少しの照明で認証可能です。
Q
どのような設備が必要ですか？
A
・チップがA12以上のiPad、iPhone(Neural Engineを搭載したBionicチップが必要です)
推奨iPadの調べ方を動画で見る・インターネット環境（Wi-FiまたはSIM）
・管理者のブラウザが動く機器（Google Chrome、Safari、Microsoft Edge）
※スマートフォンのサイズには対応していません。
Q
推奨iPadを教えてください。
A
AIを動かすため、24時間稼働させる場合には「Neural Engineを搭載したBionicチップ」を推奨しています。
A12以上はこれがついています。推奨iPadの調べ方を動画で見る
容量は最低の64GBで良いです。
Wi-Fi モデル、Wi-Fi + Cellularモデル どちらでもご利用いただけます。
料金・プランについて
Q
契約手続き、利用料の支払いについて知りたい。
A
ご契約いただく際は、こちらから申込みをお願いします。
料金は、毎月月末で締めて請求させていただきます。
お支払方法は、口座振替とお振込（年契約のみ）となります。
また、お支払方法含め各種ご変更をいただく場合は、管理画面の[料金]ページ右上にある請求先[変更]よりお手続きをお願いします。
Q
課金対象について教えてください。
A
月に1度でも打刻をすると150円の課金対象となります。
Taskal出退勤とセットでご利用の場合、打刻をしない場合もTaskal出退勤の従業員設定にて利用停止となっていない方は200円(Taskal出退勤のみの利用料)の課金対象となります。
利用停止（Taskal出退勤を課金対象外）にする方法は下記を参照してください。
Taskal出退勤マニュアル P17～ 2.4. 従業員設定 ⑥従業員が休職・退職した場合…
機能について
Q
出退勤の状態をリアルタイムに把握できますか？
A
リアルタイムモニタ機能（ブラウザで動作）があります。
この画面を表示しておくと操作せずにリアルタイムで状態の変化が把握できます。
Q
Taskal出退勤の従業員設定にて、利用停止するとどうなりますか。
A